Наиболее часто встречающиеся вопросы.
В какие сроки необходимо оплачивать квитанцию?
Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления
МКД либо решением общего собрания членов ТСЖ или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
- ЖК РФ ст. 155 (1)
- ПП РФ № 354 от 06.05.2011 п.66
Какие существуют способы получения квитанции?
Доставка осуществляется:
- курьером до почтового ящика,
- можно получить лично на участке, обратившись на прием к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»,
- на эл.почту (по заявлению)
Я ошибочно оплатил чужую квитанцию, как быть?
Необходимо обратиться к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ», с документами подтверждающими ошибочность платежа. Это может быть заявление собственника помещения, за которое ошибочно произвели оплату.
Я оплатил квитанцию, но банк перечислил деньги не на тот лицевой счет, мои действия?
Необходимо обратиться в банк для получения документа подтверждающего ошибку, затем обратиться на прием к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ».
Возможна ли оплата по безналичному расчету?
Да, возможна. Необходимо обратиться в организацию(банк), которая будет осуществлять перечисления с реквизитами исполнителя расчетов.(Реквизиты указаны в платежном документе).
Где можно оплатить без комиссии взимаемой банком?
Оплатить без комиссии можно: ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России», ПАО КБ «Центр-Инвест».
У меня отсутствуют ИПУ. Можно ли сделать перерасчет за КУ при временном отсутствии?
При временном, т. е. более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком
жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению,
электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено перерасчет не производится, за
исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в
жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
-ПП РФ № 354 от 06.05.2014 п.86.
Какие необходимы документы для перерасчета КУ при временном отсутствии? Куда их предоставлять?
В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования
проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного
-ПП РФ № 354 от 06.05.2011
п.93.